Tüketici Hizmetlerimiz;
- Markalarımızın İlgili Tüketici Hattına gelen bütün müşteri istek ve şikâyetlerini dinlemek, bilgileri tüketici servis programına işlemek,
- Tüketiciden alınan kayıtlardaki müşteri istek ve şikâyetlerini ilgili bölge servis ve pazarlama bölümlerine iletmek, şikâyetler hakkında geri bildirim alarak durumu tekrar tüketiciye aktarmak,
- Bölge servisleri ve bayiiler hakkında gelen istek ve şikâyetleri kayıt altına alarak, Satış Sonrası Hizmetler yetkilisine iletmek,
- Tüketicilerden gelen ürün özellikleri, fiyat, bayii telefonları hakkındaki bilgi talebi ve isteklerine cevap vermek,
- Markalarımıza ait ilgili web sayfalarında bulunan iletişim formları veya direkt e-mail yolu ile gelen müşteri istek ve taleplerini cevaplandırmak,
- İstatistiksel yöntemler ile tüketicilerimizden aldığımız verileri analiz ederek markalarımız bünyesinde düzeltici ve önleyici faaliyetler düzenlemek,
- Mesai saatleri dışında tüketicilerimizin 444 lü hatlar vasıtasıyla bırakmış olduğu sesli mesajları takip eden gün içinde dinleyerek cevap vermek,
amacı ile Boyser Servis Hizmetleri A.Ş. bünyesinde yeniden yapılandırılmıştır.